La recogida gratuita puede ser solicitada exclusivamente por centros escolares, tiendas de electrodomésticos, empresas o entidades. Para ello, el punto de recogida deberá presentar un peso total mínimo de 60 kg., correspondiente a residuos eléctricos y electrónicos y/o pilas usadas.
El consumidor final no es considerado un punto de recogida, por lo que no podrá solicitar recogidas, debiendo dirigirse al punto limpio más cercano para entregar sus residuos y así garantizar su reciclaje. Existen más de 6500 puntos limpios distribuidos por todo el país, cuya ubicación se puede consultar aquí.