A recolha gratuita pode ser solicitada, exclusivamente, por escolas, lojas de eletrodomésticos, empresas ou entidades. Para o efeito, o ponto de recolha deverá apresentar o peso total mínimo de 60kg, composto por resíduos elétricos e eletrónicos e/ou pilhas usadas.
O consumidor final não é considerado ponto de recolha e não poderá submeter este pedido, devendo encontrar o local mais próximo para entregar os seus resíduos e garantir a sua reciclagem. Existem mais de 6500 pontos, distribuídos pelo país, disponíveis aqui.